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德本展示董金明：智慧商业时代，商业道具面临四大变革命题

　7月7日，由采购中国和北京博润举办的2021间接采购高峰论坛在北京东方君悦大酒店举行。

　　本届论坛特别设置了多个热点话题，会上数十位行业人士共同就产业链话题进行深度交流和探讨。作为商业道具行业的领军人物，德本展示集团董事长董金明出席会议，并发表了题为《智慧商业时代，商业道具四大变革命题》的演讲。

　　论坛中，董金明分享了商业道具展览展示行业的十年蜕变，并通过案例诠释了德本展示的商业赋能力量，以及在智慧商业时代引领整个行业寻求变革的决心。

　　面对市场的新变化，董金明表达了自己的担忧：“要在这个时代的片段中为大家提供最适时、最没有违和感，也是让你最想买的场景。但是做到这一点说容易也容易，说难也难，而且是越来越难。打个比方，现在电商这么发达，去线下买手机的还有多少？吸引他们除了产品本身，环境应该做哪些改变？科技互动体验是不是得跟上？商业道具能否给消费者带来美好的感知？材质是不是环保安全？”

　　这也是保证德本一直进步的重要思考。可以看出，作为一个企业把客户服务、技术革新、科技赋能放在首列是被市场认可的首要因素，而质量安全与环保则是企业对客户和社会的重要责任所在，也是最基本的原则。

　　德本展示集团将这些问题视为智慧商业时代的挑战，同样也是变革的动力。董金明认为，作为商业道具行业的领头羊，德本展示必须有这样的思考，并且要在行动上走在行业前沿，做行业的典范。

　　“智慧商业引发商业道具的行业变革。主要从三个方面来讲：

　　首先，什么是智慧商业，这个话题比较好切入，因为这是每个人都能感受到的东西。

　　什么是智慧商业，互联网、物联网、云计算、大数据、移动终端这些词语大家肯定都不陌生了，那这些的深度融合、销售都是我们每天接触的一部分，比如手机车钥匙、远程会议软件，再比如电商购物、扫二维码、智慧支付、同城配送，这里边都有智慧商业在驱动。

　　所谓智慧其实是跟传统商业对比的，现在的特点无非就是智慧、高效和便捷，尤其是以信息技术为支撑，不管是商业模式还是管理手段也都有了对应的创新，这对社会整体效能来说是好事儿。相应的，线下体验和线上下单也越来越普遍。

　　线下体验、线上下单，是现在最潮流的方式，”董金明在论坛中表示。

　　提到商业道具行业在用户体验上的重要作用，董金明形象地举例：“有了好东西，大家都想买是不是，但是如果真的是好东西还不便宜，我们可以选择直接从网上下单，但往往还想先去实体店体验对比。这个体验的重要性不仅没有下降，反而上升了。”

　　在互联网发达到足不出户就能生活无忧的今天，董金明对于线下商业店面未来的预期则更加积极：“虽然现在网络已经发达到足不出户就生活无忧，但为什么还是可以看到苹果店、华为店一到周末人山人海，尤其是新品发布之后，排好长的队才能进得去，相信不少人都有体会。更典型的就是宜家，周末逛宜家的人还是非常多，归根到底还是‘体验’二字。”

　　“所以有句话叫‘哪里有消费行为，哪里就有商业展示’。从各大连锁零售品牌，到消费电子、家电，再到服装快消、食品饮料、医药，每一个行业都离不开，这就是我们商业道具要做的事情，从主题陈设到沉浸式互动体验，每一个商业空间的展示设计作品，都是直接影响店面经营效果的重要因素，仅仅今年一年，国内就会有1000多个购物中心增加，”董金明认为，“未来5-10年，购物中心的空间依然很大，我们要做的事情很多。”

　　董金明提到的第三个问题也是德本一直在思考的，即如何更好地赋能智慧商业，不只是德本，而是整个行业。

　　对此董金明在演讲中提到了几个关键词：智能化、标准化、个性化，以及环保。

　　董金明表示：“其实智慧商业对我们来说也是一个机遇，因为行业发展遇到一定的瓶颈就要有一个方向去打破，所以智慧商业既是挑战也是一个突围的机会。随着人工智能、大数据等新技术不断颠覆原有的零售模式，消费场景和消费方式都会而且已经发生了重大变化。”

　　对此，董金明提到了四个变革的方向：

　　首先是智能化。“比如，原来可能要用实物展具、展架，未来可能有VR/AR还有其他各种各样新的展示方法出现。那这个怎么去做，就需要我们不断去学习探索。”董金明表示。

　　其次是从标准化走向个性化，董金明认为这也是响应z世代年轻人个性化需求的重要改变。“以前展示道具行业项目无非就是两大类，新技术研发类和生产线扩建类；产品角度，主要是服装展示道具和消费电子展示道具类，但是现在这种界限慢慢模糊了，我们要换一种思维去做了，”董金明表示，“要知道，中国Z世代人群约2.6亿人，他们喜欢的是潮流养生、颜值主义、缤纷趣味、国潮跨界等等，再像以前那样传统的门店已经很难吸引他们了。比如，一是怎么样让陈列的环境氛围场景化、沉浸式；二是怎么去实现数字化场景，从过去传统的橱窗到数字化橱窗的更替；三是追求艺术化沉浸，也就是主题化的环境布局，把卖场也变成形成有吸引力的IP，做成另一个版本的迪士尼。第四个就是复合化，从过去单一的消费场景，变成消费者生活方式的选择场景。”

　　第三，环保，不仅要材料环保，还要过程环保，这是德本接下来最主要的社会责任之一。董金明认为，这其中主要有2层责任，一个是社会层面，一个是消费者层面。他表示：“大家都知道现在我们国家在大力倡导的碳达峰跟碳中和目标，也就是‘中国二氧化碳排放力争于2030年前达到峰值，努力争取2060年前实现碳中和’的目标承诺，不仅设定了时限，而且将带来一场经济社会环境的重大变革，这会深刻改变我们每一个普通人的生活，也需要我们每个人每个行业去共同努力。比如从手工过渡到全面机械化提高效率减少资源浪费，提高工艺水平，每一个细节都不能放过。”